Часто задаваемые вопросы

Мы работали с десятками ниш: мебель на заказ, клининг, организация праздников, бытовая техника, замороженные продукты, ремонт, аренда спецтехники, онлайн-школы, байер-сервисы, детская одежда, курортные комплексы, дизайнерская одежда и многое другое. Если вашей ниши нет в списке -- это не проблема. Подход к рекламе универсален, а нишу мы изучим перед запуском.

Чаще всего проблема не в канале, а в настройке. Типичные ошибки: нецелевая аудитория, слабые креативы, плохая посадочная страница, отсутствие аналитики, слишком ранняя остановка кампаний. Бывает, что клиент тратил 50 000 руб. на ВК и говорит «не работает», а мы находим, что 40% бюджета уходило на нецелевые показы. После аудита и перенастройки -- совсем другие результаты.

Проверяйте три вещи. Первое: вы должны иметь доступ ко всем рекламным кабинетам и видеть, куда уходят деньги. Второе: подрядчик должен давать отчёты не раз в месяц, а хотя бы еженедельно с конкретными цифрами (заявки, стоимость заявки, расход). Третье: спросите про конкретные действия -- что именно оптимизировали, какие гипотезы тестируют, что отключили и почему. Если отвечают размыто -- повод задуматься.

В контекстной рекламе первые заявки обычно появляются в первые 3-7 дней. Но не стоит оценивать результат по первой неделе -- это тестовый период. Настоящая оптимизация начинается после 2-4 недель, когда мы накопим статистику и поймём, какие связки работают. На Авито результаты бывают ещё быстрее -- иногда первые звонки в день размещения.

Первый месяц -- это тестовый период. Мы тестируем аудитории, креативы, офферы, площадки. Задача -- найти работающие связки и понять юнит-экономику. Если ставить цель «отбить за месяц» -- вы будете отключать кампании до того, как они обучатся, и никогда не узнаете реальный потенциал канала. Правильная стратегия: вложить в тест, найти что работает, масштабировать. Тогда второй и третий месяц будут окупать вложения с лихвой.

Сначала разбираемся, ГДЕ проблема. Может быть в рекламе (мало заявок, дорогие заявки) -- тогда оптимизируем. А может быть в продажах: заявки есть, но менеджер отвечает через 3 часа или не перезванивает. Мы анализируем всю воронку целиком и даём конкретные рекомендации по каждому этапу.

Потому что реклама -- это не только прямые продажи. Это узнаваемость, это повторные покупки, это рекомендации. Клиент, привлечённый через рекламу, может купить у вас 3-5-10 раз за год. Если первая покупка окупила только стоимость рекламы, но клиент возвращается -- это уже прибыльно. Важно считать LTV (пожизненную ценность клиента), а не только первую продажу.

У каждого канала есть потолок. Если вы увеличиваете бюджет в ВК в 5 раз -- стоимость заявки вырастет, потому что вы исчерпаете самую «горячую» аудиторию. Поэтому мы всегда рекомендуем мультиканальную стратегию: Директ + ВК + Авито + Telegram. Каждый канал работает на своём потолке, а суммарный результат -- значительно больше, чем от одного канала с огромным бюджетом.

Telegram Ads не подходит для локального бизнеса (нет точного геотаргетинга), для продуктов, требующих визуала (только текстовые объявления), для маленького бюджета (минимум от 30 000 руб. через реселлеров) и для очень узких ниш. Зато отлично работает для B2B, онлайн-образования, набора подписчиков в канал и байер-сервисов.

Из практики: цель «Сообщения сообществу» во многих нишах даёт заявки дешевле, чем лид-формы. Причина -- человек начинает ДИАЛОГ, а не просто оставляет данные. Он чувствует, что общается с живым человеком, доверие выше. Мы всегда тестируем оба формата и оставляем тот, который даёт лучший результат по стоимости и качеству заявок.

Аудит показывает, куда реально уходит бюджет и где вы теряете деньги. Мы часто находим, что 20-40% бюджета расходуется на нецелевые клики, устаревшие объявления или неработающие аудитории. После аудита вы понимаете, что конкретно исправить, чтобы получать больше заявок за те же деньги. Это как диагностика у врача -- сначала понять проблему, потом лечить.

Потому что за месяц вы успеете «слить» бюджет на неработающие кампании. Мы даём отчёты еженедельно, а ключевые метрики отслеживаем ежедневно. Если видим, что что-то не работает -- реагируем сразу, а не ждём конца месяца. Клиент всегда в курсе: сколько потрачено, сколько заявок, какая стоимость.

Espace Agency -- трафик-агентство. Наши основные направления: таргетированная реклама (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram* для зарубежного рынка), контекстная реклама (Яндекс Директ, Google Ads* для зарубежного рынка), реклама на Авито, Telegram Ads, SEO-продвижение, создание сайтов и реклама у блогеров.